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售 后 服 务

AOTO承诺,将对所提供的电扶梯设备担负维修保养工作。在合同设备通过政府验收合格之日起,12个月内(或以合同约定为准)实行免费保养维修制度。按照国家有关规定,定期为客户提供保养与紧急召修服务:

1、在12个月(或以合同约定为准)的免费保养期内,无故障情况下,保证每月两次的检查、清洁、紧固、润滑、调整等保养服务。将潜在故障隐患消除在萌芽,以保证设备在最好的状态下运行,并顺利度过磨合期。

2、如果设备在使用中出现紧急故障,我们在接到报修电话后2小时内派员抵达现场,进行故障维修处理。

3、免费为客户简单培训使用管理、故障判断的管理、操作、使用人员。如果客户需要专职操作人员,须派人前往政府主管部门竞争式培训考核,持证上岗。客户人员严禁自行维修设备。

4、免费更换自然磨损、产品质量等原因造成的零部件。但由于使用管理不善、或由于使用方(或第三方)造成的人为损坏而需更换的零部件,将收取人员和出厂价零部件费用。

在免费保养期结束后,使用方与我方如有继续保持良好合作的希望,则双方签订有偿维保服务合同,我方将保证提供优惠价格。

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